Informativa sui rimborsi
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Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
La soddisfazione dei nostri clienti รจ importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare le condizioni di reso riportate di seguito.
Periodo di Reso
ร possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso รจ necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Mutandine di Apprendimento Happy Stepsโข
Le mutandine di apprendimento sono considerate prodotti ad uso personale e a diretto contatto con il corpo del bambino.
Per motivi igienici e di tutela della salute dei nostri clienti, non รจ possibile accettare resi o cambi di prodotti che siano stati aperti, indossati, lavati o utilizzati.
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o errori nell'articolo ricevuto, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema riscontrato.
NB:ย
Il reso non รจ consentito nei casi in cui il prodotto non sia piรน necessario al cliente al momento della consegna per circostanze personali intervenute dopo lโacquisto, inclusi i casi in cui il bambino abbia giร terminato il percorso di spannolinamento.
TestolinaMiaโข โ Zainetto Protettivo Anticaduta
Per questo prodotto รจ possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto dovrร essere restituito:
โข non utilizzato;
โข integro;
โข completo di tutti gli accessori originali;
โข nella confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrร emesso un buono acquisto di pari importo utilizzabile sul nostro negozio.
Happy Helpโข SU&GIร โ Riduttore WC con Scaletta
Per questo prodotto รจ possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Affinchรฉ il reso possa essere accettato, il prodotto dovrร essere restituito:
โข non utilizzato;
โข completo di tutti i componenti originali;
โข nella confezione originale;
โข in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto presso il nostro magazzino, verrร emesso un buono acquisto di pari importo utilizzabile sul nostro negozio.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il prodotto ricevuto dovesse risultare danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie chiare del problema.
Dopo le opportune verifiche provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o all'individuazione della soluzione piรน adeguata senza costi aggiuntivi per il cliente.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o danneggiato.
Le spese di spedizione originali eventualmente sostenute per l'ordine non sono rimborsabili.
Rimborsi e Buoni Acquisto
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Happy Steps emetterร un buono acquisto di pari valore utilizzabile sul negozio online oppure il rimborso completo dell'ordine. (escluse spese di spedizione iniziali)
Resi Non Accettati
Non potranno essere accettati resi relativi a prodotti:
โข utilizzati;
โข lavati;
โข danneggiati per uso improprio;
โข restituiti incompleti;
โข privi della confezione originale quando richiesta;
โข restituiti oltre il termine previsto dalla presente politica.
Per qualsiasi domanda il nostro servizio clienti รจ disponibile all'indirizzo: