🚚 Informativa sulle spedizioni

In Happy Steps prepariamo ogni ordine con la massima cura e lo affidiamo a corrieri specializzati per garantirne la consegna nel minor tempo possibile.

Costi di spedizione

• 3,99 € per ordini inferiori a 60 €
• Gratuita per ordini pari o superiori a 60 €

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono generalmente di 5-7 giorni lavorativi.

Per le spedizioni dirette verso Sardegna, Sicilia e isole minori, i tempi potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi a causa della gestione dei corrieri locali.

I tempi indicati sono puramente orientativi e potrebbero subire variazioni durante periodi di elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteo avverse o altre circostanze indipendenti dalla volontà di Happy Steps.

Tracciamento dell'ordine

Tutti gli ordini sono tracciabili.

Entro circa 24 ore dalla spedizione, riceverai via SMS il codice di tracciamento del tuo ordine.

Ti invitiamo a monitorare regolarmente la spedizione e a seguire le eventuali indicazioni fornite dal corriere per agevolare la consegna.

Ordini multipli

Qualora l'ordine comprendesse più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente. In tal caso non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

Modifica dell'indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione, il numero civico, il CAP, il nominativo presente sul campanello e il numero di telefono inseriti durante l'acquisto siano completi e corretti.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo potranno essere prese in carico solo prima che l'ordine venga affidato al centro logistico per la preparazione della spedizione.

Una volta trasmesso al centro logistico o al corriere, non è possibile garantire che eventuali modifiche possano essere recepite.

Responsabilità della consegna

Happy Steps affida la consegna degli ordini a corrieri terzi.

Una volta che la spedizione viene presa in carico dal corriere, la gestione della consegna dell'ultimo miglio è di esclusiva competenza del vettore incaricato.

Per questo motivo Happy Steps non può:

• richiedere telefonate da parte dell'autista;
• modificare l'indirizzo di consegna dopo l'affidamento della spedizione;
• autorizzare la consegna a vicini o terzi;
• concordare giorni o fasce orarie di consegna;
• accelerare la consegna;
• impartire istruzioni operative al corriere.

Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna sarà necessario seguire le procedure previste dal corriere incaricato.

Pacchi non consegnati

Qualora la consegna non vada a buon fine per cause non imputabili a Happy Steps, tra cui, a titolo esemplificativo:

• destinatario assente;
• indirizzo incompleto o errato;
• recapito telefonico non valido;
• mancato ritiro entro i termini di giacenza;
• rifiuto della consegna;
• mancata collaborazione con il corriere durante le operazioni di consegna;

il pacco potrà essere restituito al mittente.

È responsabilità del cliente monitorare la spedizione tramite il codice di tracciamento e adottare tutte le azioni necessarie per consentire la regolare consegna dell’ordine.

Qualora il pacco venga restituito a Happy Steps per cause imputabili al cliente, l’ordine si intenderà regolarmente evaso.
Qualora il cliente desideri ricevere nuovamente il proprio ordine, sarà necessario sostenere i costi della nuova spedizione. Eventuali richieste di rimborso saranno gestite esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente e secondo quanto indicato nella Politica Resi e Rimborsi.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa al tuo ordine puoi contattarci all'indirizzo:

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Saremo lieti di offrirti tutta l'assistenza possibile e di supportarti durante ogni fase della spedizione.